APERÇU Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

ÉLIGIBILITÉ AU RETOUR Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

EXEMPTIONS Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons également pas les produits intimes ou sanitaires, les matériaux dangereux, les liquides inflammables ou gazeux.

ARTICLES NON REMBOURSABLES SUPPLÉMENTAIRES

• Cartes-cadeaux
• Produits logiciels téléchargeables
• Certains articles de santé et de soins personnels

DOCUMENTS REQUIS Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

NE PAS RENVOYER AU FABRICANT Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

REMBOURSEMENTS PARTIELS Il y a certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Livre avec des signes évidents d’utilisation
• CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle ouverts.
• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou a des pièces manquantes pour des raisons non imputables à notre erreur.
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

REMBOURSEMENTS Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un certain délai.

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, commencez par vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à ashaydesigner@gmail.com.

ARTICLES EN SOLDE Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

ÉCHANGES Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de les échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à ashaydesigner@gmail.com.

CADEAUX Si l’article a été marqué comme un cadeau lors de l’achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau d’une valeur égale à votre retour. Une fois que l’article retourné est reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé.

Si l’article n’a pas été marqué comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur a fait expédier la commande chez lui pour vous la remettre ultérieurement, nous rembourserons le donateur et il sera informé de votre retour.

RETOURS DE LIVRAISON Pour retourner votre produit, envoyer nous une demande sur l’adresse ashaydesigner@gmail.com pour recevoir les modalités.

Vous serez responsable des frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous habitez, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

BESOIN D’AIDE ? Contactez-nous à ashaydesigner@gmail.com pour des questions liées aux remboursements et aux retours.